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Kundendienstleiter
Jetmir Kurtisi
Die Stimme am Telefon und das Gesicht am Empfang – sorgt dafür, dass kein Anliegen zwischen Kaffeemaschine und Hebebühne untergeht.
Die Geschichte hinter Jetmir
Jetmir Kurtisi kennt jeden Stammkunden beim Vornamen und weiss meist schon vor dem Anruf, welches Geräusch jetzt am Auto sein darf und welches nicht. Als Kundendienstleiter koordiniert er Termine, Ersatzfahrzeuge, Kostenvoranschläge und die kleinen Wünsche dazwischen. Sein Talent: aus einer hektischen Werkstatt einen Ort zu machen, an dem sich jeder Kunde abgeholt fühlt – auch wenn die Zeit drängt. „Wir reden, bevor wir schrauben" ist sein Leitsatz, und genau dafür schätzen ihn die Zürcherinnen und Zürcher seit Jahren.
