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Responsabile del servizio clienti
Jetmir Kurtisi
La voce al telefono e il volto alla reception – si assicura che nessuna richiesta vada persa tra la macchina del caffè e il ponte sollevatore.
Die Geschichte hinter Jetmir
Jetmir Kurtisi conosce ogni cliente abituale per nome e spesso sa già prima della telefonata quale rumore è accettabile e quale no sull'auto. Come responsabile del servizio clienti, coordina appuntamenti, veicoli sostitutivi, preventivi e le piccole richieste intermedie. Il suo talento: trasformare un'officina frenetica in un luogo dove ogni cliente si sente assistito – anche quando il tempo stringe. "Parliamo prima di avvitare" è il suo motto, ed è proprio per questo che gli zurighesi lo apprezzano da anni.
