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Chef du service client
Jetmir Kurtisi
La voix au téléphone et le visage à la réception – il s'assure qu'aucune demande ne se perde entre la machine à café et le pont élévateur.
Die Geschichte hinter Jetmir
Jetmir Kurtisi connaît chaque client régulier par son prénom et sait généralement, avant même l'appel, quel bruit est acceptable ou non sur la voiture. En tant que chef du service client, il coordonne les rendez-vous, les véhicules de remplacement, les devis et les petites requêtes intermédiaires. Son talent : transformer un atelier trépidant en un lieu où chaque client se sent pris en charge – même lorsque le temps presse. « Nous discutons avant de visser » est sa devise, et c'est précisément pour cela que les habitants de Zürich l'apprécient depuis des années.
